海报新闻秦文内部记者王晓丹报道：“高铁出行一小时票价76元，每人扣20元为‘综合保障’，这是非常误导的！” 3月11日，在携程上购买高铁票的旅客郑先生向海报新闻记者感叹：3月初，他购买的两张高铁票上“绑”了20元的付费服务。在携程购买高铁票的旅客郑女士，被平台“绑”了两项20元的“携程全合一保障”服务。 “门票76元，我付了182元，多出的30元多少钱？”坐在高铁车厢内，郑某打开订单明细，发现自己购买了两节从海口东站到神州站的二等高铁车厢。车票包含两张高铁班次票价76元的车票和两张20元的“携程综合保障”服务费。我使用“火车即时折扣券”订单减10元，但最终我向平台额外支付了30元。郑先生向记者展示了门票订购单。回忆起整个购票过程，郑说，他找不到“额外”付款的明确说明，结果不小心把钱花掉了。郑先生又在携程平台上搜索了同样的行程的高铁。携程提供多种购买套餐。这时我才注意到有几个包裹的小写字母低于原价。其中一位说“携程全额担保+20元”。这肯定是他“屈服”的地方。连日来，海报新闻记者发现，像谜一样的案件还有很多。郑的推台。不少消费者反映，在网上订票平台订票时，很多服务和加价权都被隐藏，而且显示不清晰，容易欺骗消费者。消费者、部分旅客被扣除100多元。在相关消费投诉平台上，针对机票预订平台捆绑链接的投诉依然不少，各种花招也难以避免。门票预订页面存在隐藏陷阱。济南市民江先生在购买携程机票时也遇到了“绑定”问题。 3月初，他在携程上购买了3月底从济南遥墙机场飞往泉州机场的航班，选择了搜索栏中最先出现的最低票价，即470元。然而，付款后，江某发现自己支付的金额为588元。蒋疑惑地查看了订单详情页面，发现自己额外支付了48元的“综合保修服务”。蒋先生根据他向海报新闻记者提供的机票订单信息，取消了“捆绑”增值服务的订阅。 “我根本没注意到当我付钱的时候。事实上，还加上了70元的燃料费和机器的建造费。正常支付金额应为540元。如果不看采购订单，我都不会意识到自己多付了钱。”江先生说，更让人沮丧的是，当他查看采购订单信息时，“已购买/免费服务”栏里出现了付费服务。“如果不仔细看，我以为是免费的，结果却花了48元买了一个无用的服务。我真是被骗了！”随即，江先生在业务版块点击退订，平台退款48元。3月11日，海报新闻记者与江先生再次模拟购票流程，发现搜索航班后，携程平台上显示了多种购票方式。第一种售价470元，边框上有小字写着“全保+48”，比起价便宜不少。 470元。此购票方式最后有保障服务。 3月11日，海报新闻记者陪蒋先生再次模拟购票流程，发现搜索航班后，携程平台上的第一个选项被小写字母标注为“综合保障+48”。江先生突然意识到，自己从一开始就是被迫出售付费服务的。江女士终于收到了退款，但之前的经历却让她不开心。 “这么小的一个字，我还以为是广告呢，谁能想到，点击它，就会默认选择付费项目呢？”蚊子。 “这里，平台上显示的价格并不是实际支付的价格。平台使用误导性的视觉表现，用简短的文字来‘隐藏’需要付费的内容。平台的‘收获时刻’发生在实际付款时。折扣套路让人困惑。‘你不看到它才知道，但你会发现它’。”经常出差出差的黄先生谈到了订票时遇到的问题。他平时都是通过支付宝订票的，自信满满。不过，当黄先生点击支付宝旗下的飞猪购票平台时，之前的订单信息却让他“成功”。告诉海报新闻记者，自己被“绑”上了无忧旅行大礼包和意外险。“为什么我们有无忧旅行大礼包和意外险呢？”根据订单信息，黄先生实际支付了1329元的广州到济南的机票，其中包括机票1200元、燃油和工程机械90元、无忧旅行礼包65元、国内航空意外保险40元，虽然平台优惠了66元，但在购票过程中仍隐藏了多项选择项目，并且还隐藏了额外费用。“飞猪国内”折扣的一波三折。机票优惠券立减15元，供应商立减51元，合计优惠66元。还有两项抵扣、两项折扣。不仔细看就知道了！”黄某苦笑着说。该页面上混杂着优惠券、即时折扣和附加服务，抵扣和折扣相互抵消，不经过仔细计算根本无法安排。黄某表示，由于自己急着出差订票，也因为对平台的信任，所以没有仔细查看所谓的附加项目。“我不记得选择过无忧礼包。”我记得看到过购买保险的选项。页面布局很容易理解，所以我认为这是我应该购买的产品，所以我检查了它。 “长页面布满了‘雷区’。谢先生在库纳尔旅游平台预订酒店时也被骗了。”我去江西出差出差了，所以我很快就做了一个rstore。我在去哪儿订的大床房，300元一晚，付钱的时候却是400多元。 3月10日，谢先生向记者讲述了自己“面临谜团”的经历。 “我记得当时的预订页面很长，里面都是杂乱的广告、优惠券和各种安全套餐，这些都是默认验证的，需要手动删除。所以我就立即预订了，没有注意这些隐藏的错误。”发现自己实际支付的金额与店内显示的金额不符后，谢先生向去哪儿网投诉，经人工客服退款100余元。仍然对这次经历感到害怕，现在他在通过各个平台预订机票和酒店时，逐条排队。他不敢大意，生怕再次下跌，陷入价格陷阱。记者调查发现“价格杀”目前各大机票预订平台的套路非常相似，以华而不实的低价引诱用户，以小字、默认复选框、嵌套折扣、长页面等方式隐藏附加费用，利用消费者急于出行、信任平台、怕出问题的心理，变相侵犯消费者的知情权和自主选择权。