海报新闻记者 秦文 通讯员 罗晓彤 罗伟 黄保明 蔡海洲 纪一伟 济南报道 3月5日7时55分，山航SC8076航班在曼谷-济南航班软着陆，圆满结束历时五天、穿越数千公里国境的“生命接力”。该航班成功将一名病重的72岁旅客用担架安全送回家。这也是山航首次承担国际航班担架运送旅客的任务。 3月1日19时31分，山航客户服务中心（筹）国际区域保障单元接到旅客的紧急求助电话。他的家人患有急性缺血性中风（全身性梗塞），疑似脑水肿，他的四肢无法活动。他于2月21日接受了气管切开手术，并于3月5日飞回中国接受治疗。山东航空客服ice立即协调业务委员会预留席位，同时向公司操作风险管理中心AOC提交担架请求，继续争分夺秒搭建跨境“生命通道”。山航客服人员紧急协调曼谷、济南全程救护车接驳、边防检查、机上换座、供氧等关键服务保障点。同时，我们与乘客家属建立了24小时沟通系统，确保运输顺畅、票务高效完成。运营风险控制中心（AOC）、科技公司工程、商业收入委员会、曼谷办事处、飞行事业部、客舱服务事业部、地面服务事业部等部门密切配合，确保符合航空医疗运输法规，提前制定专项保障计划细化保障措施，统筹能力部署，完善应急预案。航班放行过程严格按照标准，重点对机场和航线天气进行调查研判，对航线上不正常区域进行详细分析，并对机组人员进行专项解释。现场支持流程有效协调海关和边检部门，确保快速查验和放行。在机上我们提供热情周到的服务，从担架的放置到全面的安保，确保乘客安全、无忧地回家。 3月5日凌晨4点12分航班满怀希望起飞，于上午7点55分安全降落济南。
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